- Возврат товаров, приобретенных через Интернет-магазин https://ваше-сиятельство.рф (далее по тексту – «интернет- магазин») осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней (если Вы приобрели товар в розничных магазинах «Ваше Сиятельство»), и в течение 14 календарных дней (если покупка была сделана в интернет-магазине) с момента фактического получения товара.
- Обмен товара надлежащего качества производится через процедуру «Возврат товара»
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 с. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
- В случае, если товар вам не подошел и товар надлежащего качества, вы можете оформить возврат денежных средств только за товар, не включая стоимость доставки.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- В случае, если заказ был собран неверно (модель, цвет или размер не соответствует тому, что указан в заказе) либо вы обнаружили брак, вы можете совершить возврат товара. В данном случае вам будут возмещены все расходы: за товар, доставку и обратную пересылку.
- Возврат товара путем отправки через транспортную компанию CDEK или Почта России
- Вы можете осуществить возврат товара купленного в интернет-магазине отправив нам его самостоятельно через транспортную компанию. Для этого вам необходимо:
- Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
- Составить с свободной форме заявление о возврате.
- Приложить копию электронного чека, товарной накладной или иных документов, подтверждающих факт приобретения товара, указать в заявлении данные банковского счета с указанием реквизитов для перечисления);
- Отправить посылку с возвратом можно СДЭК или Почтой России. Условия по отправке уточняются отдельно с менеджером интеренет магазина.
- Сообщить трек-номер отправления для отслеживания менеджеру интернет-магазина на адрес электронной почты ykgfactory@gmail.com.
- Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар. Возвращаемая сумма будет равна оплаченной вами суммы за товар за вычетом суммы доставки.
- Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
- Магазины Ваше Сиятельство реализует только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
- Обратитесь к менеджерам магазина по адресу электронной почты ykgfactory@gmail.com и мы сообщим вам, каким образом осуществить возврат.
- Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный и электронный чек, выданный при покупке.
- Гарантийный срок на одежду составляет 30 календарных дней со дня передачи товара покупателю.
- Товар не подлежит обмену и возврату:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих его назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированный в результате неправильной носки, стирки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированный покупателем до предъявления магазину
- Возврат ошибочно доставленного товара
- В случае если Вы получили не тот товар Ваше Сиятельство, который заказывали, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
- Обратитесь к менеджерам магазина по адресу электронной почты ykgfactory@gmail.com и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.